POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer un email à : contact@paperista.net

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement :

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine

• Il ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine 

Tout produit incomplet, abîmé ou endommagé ne pourra pas être remboursé.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Il est recommandé d’utiliser un envoi avec suivi.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de perte du colis retourné.

4. Procédure de remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Le remboursement porte uniquement sur le prix du produit retourné.

5. Produits non remboursables

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits endommagés par le client.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser un retour si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.

6. Produit défectueux ou erreur de commande

Si le produit est défectueux ou si une erreur de préparation est constatée :

Le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception.

Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge et un remplacement ou un remboursement sera proposé.